L’organizzazione commerciale di MARR è formata da oltre 850 consulenti commerciali in grado di offrire soluzioni e servizi studiate sulle specifiche esigenze di ogni singolo operatore. La relazione continua e costante tra il consulente commerciale MARR e il nostro Cliente ha l’obiettivo di offrire consulenze personalizzate in grado di coprire tutti i bisogni e le esigenze: analisi dei menù, gestione del food cost, inserimento e sviluppo nuove proposte per creare nuove opportunità di business e presentazione prodotti in linea con i trend di mercato. I nostri consulenti commerciali ricevono una formazione continua costante attraverso la MARR ACADEMY su argomenti tecnici, qualitativi e commerciali e sono sempre più il partner dei professionisti della ristorazione.
Il prendersi cura del Cliente, in relazione anche alle sue mutate esigenze, ha portato MARR a sviluppare nel tempo, in continuità con i propri valori di riferimento, un approccio di phygital marketing ossia di avvicinamento dell’approccio “fisico” con quello “digitale”, ottimizzando l’interazione reciproca tra Cliente e MARR mediante la corretta e bilanciata combinazione delle competenze e degli strumenti messi in campo.
Questo approccio integrato mette in relazione i diversi Touchpoint (fisici e digitali) tra MARR e il Cliente, affiancando le attività tradizionali a modalità digitali altrettanto importanti che consentono, ad esempio, di snellire le attività amministrative e di riordino, permettendo così da un lato al consulente commerciale di illustrare in maniera approfondita l’ampiezza di assortimento e le novità merceologiche e dall’altro al Cliente di essere sempre informato in merito all’assortimento merceologico, alle offerte, alle iniziative intraprese da MARR e di essere facilitato nella gestione dei suoi ordini e dei pagamenti.
Al servizio commerciale si affianca quello logistico attuato attraverso una rete logistico-distributiva costituita da oltre 40 Unità distributive, alcune dotate di Cash&Carry, avvalendosi per la consegna di oltre 800 automezzi facenti capo principalmente a trasportatori terzi. Il network logistico, continuamente ottimizzato, grazie anche al doppio livello distributivo (da Piattaforma a Unità distributiva e da Unità distributiva a Cliente) consente di offrire al Cliente un’ampia gamma di prodotti con una particolare attenzione a quelli del Territorio.
